Neste artigo, falamos sobre 4 maneiras de engajar a população a participar ativamente das decisões e dos processos de sua cidade, além de citar casos de sucesso que utilizariam essas estratégias.
Uma das principais questões da sociedade atual é a falta de participação das pessoas nas decisões que envolvem o local onde moram. A participação popular em assuntos da administração pública não é proibida, muito pelo contrário, ela é encorajada de diversas maneiras, como consultas e audiências públicas, plebiscitos, referendos etc.
Porém, para muitos, o exercício da cidadania e, principalmente, o cumprimento dos deveres só é realizado a cada dois anos, quando elegem seus representantes no legislativo e no executivo.
Essa situação também impacta no trabalho dos gestores públicos, que por muitas vezes têm dificuldade em engajar o cidadão a participar de pequenas (ou grandes) decisões ou consultas, que serão muito benéficas para o município. Contudo, algumas ações e táticas de servidores ao redor do mundo têm dado muito certo para motivar o cidadão a participar das decisões e cumprir os seus deveres com a sua cidade.
Neste artigo estamos trazendo o conteúdo divulgado pelo blog Apolitical para apresentar algumas formas de engajar a população. Você pode ler o artigo original aqui.
Se tem uma coisa que nos motiva a fazer algo, é receber algum tipo de recompensa em troca, principalmente se essa recompensa vier em dinheiro ou com uma oportunidade de ganhar dinheiro.
Sabendo disso, a cidade de Londres usou loterias para incentivar as pessoas de um grupo a se registrarem para votar (lá o voto não é obrigatório como no Brasil), o que aumentou o número de eleitores em 4%, se comparado aos grupos sem incentivo algum.
Os incentivos também podem ser negativos, como a aplicação de multas caso a pessoa não cumpra determinado dever. No Brasil, se a pessoa não votar nas eleições e não justificar sua ausência, deverá pagar uma multa. Caso não pague, ficará impedida de se inscrever em concursos públicos, tirar RG ou passaporte, dentre outras penalidades.
Uma outra tática utilizada é trabalhar a auto imagem do cidadão, valorizando-o e fazendo com que se sinta importante e não “apenas mais um” (até mesmo porque ele não é só mais um).
Às vezes, apenas a substituição de palavras fazendo com que a pessoa seja reconhecida como cidadão já influencia positivamente nos resultados.
Além disso, as pessoas tendem a desejar uma imagem positiva, nem que seja somente para si próprias, de modo que esse é um outro artifício de convencimento muito eficaz.
Um estudo realizado pelos EUA mostrou que as pessoas eram mais propensas à votação se fossem caracterizadas como “eleitores” e davam menos valor quando questionadas se iam “votar”.
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Nem sempre agir com sutileza é o ideal para que as pessoas se engajem e façam o que é necessário. Mostrar a autoridade do órgão público e as consequências, caso os cidadãos não cumpram com seus deveres, é uma arma bastante eficaz para engajar a população.
O Reino Unido usou uma tática diferente para chamar a atenção da população e motivá-la a responder questionários socioeconômicos. Dispensando o habitual envelope branco e usando um marrom, com letras em caixa alta, o órgão convocou a população com a seguinte frase:
“NÃO IGNORE ESTE ENVELOPE. Se você mora aqui, legalmente precisa responder a esta carta.”
A mudança na linguagem visual e escrita foi responsável por um aumento de 25% no número de pessoas que respondem o questionário anualmente.
Como pudemos perceber nas últimas eleições no Brasil, o uso de celulares e aplicativos para o envio de mensagens e as redes sociais foram decisivos nos resultados das urnas.
Porém, somente enviar mensagens, sem levar em consideração o público-alvo, não é suficiente. Cada mensagem deve ser direcionada ao seu público específico, para que o mesmo se identifique com a causa e participe.
Além disso, muitas vezes, o contato presencial e personalizado motiva muito mais o cidadão, já que o mesmo se sente valorizado.
Apesar de não ser uma tarefa fácil, engajar o cidadão é necessário pois ninguém melhor do que ele para saber o que sua cidade necessita. Para que os municípios avancem cada vez mais, é preciso mostrar às pessoas os benefícios que sua participação pode proporcionar.
Aqui no Colab, nós engajamos as pessoas através da Gestão Pública Colaborativa e de Consultas Públicas, e com isso estamos transformando diversas cidades em todo Brasil.
E você, o que faz para motivar as pessoas na sua cidade?
