A gamificação tem potencial para auxiliar no engajamento da população da sua cidade. Saiba mais sobre como os jogos podem ajudar o gestor na implementação de políticas públicas.
Os jogos digitais são conhecidos mundialmente pela sua diversidade, já que conseguem entreter praticamente qualquer pessoa, seja observando ou jogando. Você já se perguntou por que isso acontece?
Uma das razões é a gamificação, ou ludificação, uma mecânica que utiliza o sistema de recompensas para nos prender aos jogos e desperta o sentimento de “missão concluída”. A gamificação tem potencial para auxiliar no engajamento da população da sua cidade.
Além disso, os jogos digitais podem ensinar para governos algo muito importante: como perder o medo de errar e experimentar.
Você provavelmente já teve contato com jogos digitais, seja capturando um Pokémon ou combinando doces no Candy Crush, portanto sabe que os jogos sempre dão uma segunda chance para que o jogador erre e comece novamente com outra abordagem.
Porém, no mundo das políticas públicas, o “poder” para recomeçar sem lidar com as consequências do erro anterior ainda é um sonho distante.
O trabalho realizado por um gestor público no prédio da prefeitura de sua cidade interfere na vida das milhares de pessoas que moram ou trabalham naquele município, com as quais o gestor tem contato direto ou indireto todos os dias.
Para termos cidades melhores, precisamos que os gestores e secretários que trabalham no governo criem políticas públicas que realmente atendam às necessidades da população. Nesse cenário, os jogos digitais podem ajudar o governo de maneira única e bastante lúdica.
Por isso, disponibilizamos alguns conteúdos mais completos que falam sobre gestão pública. Deixe o seu melhor e-mail para recebê-los!
Dizem que nada supera a experiência, mas a aprendizagem constante pode oferecer muito conhecimento para compensar.
Além de todos os artigos disponíveis no blog do Colab, é possível aprender sobre políticas públicas através dos jogos digitais.
Um dos jogos mais populares do nicho é o Cities: Skylines, no qual o jogador constrói uma cidade inteira decidindo onde construir rodovias ou residências e se adaptando para os desafios do local do mapa onde a cidade está (por exemplo: se tem correntes de vento o suficiente para uma usina eólica ou precisa de alguma ligação com o mar para ter acesso ao porto).
Além desse, existem muitos outros jogos como o SimCity e alguns aplicativos para celular que trabalham com a mesma premissa.
Os jogos trazem muita liberdade para que o jogador crie a cidade se adapte para as necessidades da população, é essa segunda característica que pode beneficiar a gestão pública.
Os problemas enfrentados pela gestão pública hoje são diferentes dos que vieram no passado, por isso é importante que a maneira de solucioná-los também seja diferente.
Mesmo que em um ambiente controlado, o jogo oferece a oportunidade de exercer a criatividade para solucionar problemas do dia a dia da cidade e aprender sobre o impacto das políticas públicas na região.
O gestor encontra nos jogos digitais um laboratório virtual para testar, errar e continuar testando soluções que futuramente poderão beneficiar pessoas do mundo real.
Outra coisa importante que jogos digitais ensinam para governos é a gamificação. O dicionário a define como:
“O uso de mecânicas e dinâmicas de jogos para engajar pessoas, resolver problemas e melhorar o aprendizado, motivando ações e comportamentos em ambientes fora do contexto de jogos.”
A Prefeitura de Jacobina (BA) entendeu o potencial da gamificação para o engajamento de seus servidores e levou essa metodologia para dentro do serviço público.
A ideia “Se vira nas 10” surgiu na área de Ouvidoria da prefeitura, em outubro de 2021, com uma proposta simples: os servidores olham as 10 demandas mais antigas sem solução no Colab e se tornam padrinhos e madrinhas delas, buscando entender porque não foram solucionadas.
Para engajar os servidores no projeto, a área divulgava o ranking dos que mais apadrinharam e resolveram ocorrências que estavam paradas. Com isso, demandas que aguardavam pelo atendimento há meses foram solucionadas em questão de dias.
Viu como os jogos podem ensinar coisas novas para os governos?
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