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31.3.2021

Santo André e o uso de tecnologia em tempos de pandemia

Drones, aplicativos, atendimento online e emissão de documentos pela internet: saiba como a Prefeitura de Santo André está usando a tecnologia para atender às demandas durante a pandemia.

Com a pandemia e todas as novas regras de prevenção, as prefeituras tiveram que se adaptar para prestar bons serviços à população, cuidar dos doentes, combater o vírus e, principalmente, acabar com qualquer aglomeração que ponha a vida de mais pessoas em risco.

Em Santo André, cidade do ABC Paulista, a solução para essas necessidades foi investir em tecnologia.

Neste artigo vamos falar sobre o uso de tecnologia em tempos de pandemia na cidade de Santo André. Vamos lá!

Drone interrompe festa clandestina em Santo André

No último domingo de março de 2021, a Prefeitura de Santo André e o SEMASA (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) interromperam uma festa clandestina com cerca de 80 participantes, todos desrespeitando as medidas sanitárias de prevenção da Covid-19.

O curioso é como as equipes do SEMASA, Guarda Civil Municipal e Polícia Civil chegaram até o local, com informações recolhidas através de drone.

O uso de drones se tornou fundamental para otimizar o planejamento de ações para identificar e combater estabelecimentos abertos ilegalmente com aglomeração de pessoas. Além disso, o equipamento traz mais segurança para as equipes envolvidas na operação.

Para Gilvan Ferreira de Souza Júnior, Secretário Adjunto de Desenvolvimento Econômico de Santo André e Superintendente do SEMASA, o uso de drones ajuda a trabalhar com prudência e eficiência.

“Nós estamos utilizando a ferramenta tecnológica do drone, principalmente em área de preservação permanente, área ambiental e de difícil acesso. Com o drone, conseguimos enxergar o tamanho do problema, quantas pessoas têm e qual efetivo a gente precisa para chegar lá e não tenha nenhum conflito muito grande que exponha a nossa equipe de fiscalização e as forças policiais. Então a gente faz o voo de drone antes e mapeia todos os pontos dessa festa para agir com prudência e efetividade.”

A Prefeitura ainda conta com a ajuda da população para denunciar aglomerações através do aplicativo do Colab ou dos telefones 153 (GCM) e 190 (Polícia Militar).


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A plataforma digital para emissão de alvarás de Santo André

Mesmo com a crise da Covid-19, a população ainda necessita de serviços da Prefeitura como a emissão de alvarás.

Seguindo o modelo tradicional, os alvarás possuem custos com capas, processos, malotes, arquivos, transporte e outros controles diversos. Com a plataforma digital da prefeitura, mais de R$750 mil foram economizados dos cofres públicos da cidade, o que equivale a aproximadamente 3.600 processos.

A plataforma responsável por esse “milagre” é a Acto, adotada pelo município desde o final de 2019. Antes dela, o morador que queria construir ou realizar alguma obra em seu empreendimento esperava em média 85 dias pela liberação, agora são apenas 8 dias.

Um dos objetivos da Prefeitura de Santo André é a modernização do serviço público e a digitalização de solicitações como essa são essenciais para atender com excelência a população, a qualquer momento.

Colab e Santo André: uma parceria de sucesso

Desde o ano de 2018, a Prefeitura de Santo André utiliza a solução de Gestão Pública Colaborativa do Colab. Além de receber as demandas da população através do aplicativo, eles utilizam a Central de Ocorrências da plataforma Colab Gov para registrar e tramitar internamente todas as solicitações feitas à prefeitura através do telefone e presencialmente. 

Segundo o Diretor do Departamento de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Santo André (SP), Renato Garcia, dentre os resultados obtidos pela prefeitura com a adoção do Colab, se destacam melhor alinhamento entre toda a equipe, mais transparência e motivação para os funcionários e aumento da qualidade nos atendimentos.

A prefeitura também utiliza o sistema para fazer consultas públicas com a população e saber quais são as principais demandas.Em breve, a população andreense poderá acessar novos serviços públicos através do app do Colab.

Quer conhecer outras boas práticas na gestão pública? Continue no blog!


Nat Almeida

Sobre o autor

Publicitária metida a escritora que gosta de falar sobre criatividade na gestão pública e é uma grande amante dos pães de queijo.