Gustavo Maia recebeu André Tamura, Rodrigo Felisdório e Joelson Vellozo para um debate sobre ideias de inovação na gestão pública. Confira os principais pontos da conversa.
Estamos em tempo de discutir toda e qualquer vertente que mostre novos caminhos para a transformação digital, principalmente nesse começo de era em que vivemos, onde as reuniões presenciais se tornaram vídeos chamadas, os diálogos rápidos na mesa do colega migraram para troca de mensagens de texto em tempo real e debates que envolvem perspectivas diferentes do mesmo tema são promovidos dentro de lives na principal plataforma de vídeos online.
Foi exatamente nesse contexto digital que o encontro de Gustavo Maia, CEO do Colab, e André Tamura, do WeGov com a participação do Rodrigo Felisdório, Diretor de Gestão da Estratégia Digital do Tribunal de Contas da União (TCU) e Joelson Vellozo, Diretor de Usuário de Serviço da Secretaria de Governo Digital (SGD) se transformou em um verdadeiro fórum sobre ideias de inovações para a gestão pública.
Os convidados que atuam diretamente no setor público dividiram alguns dos principais pontos dessa transformação, que Gustavo identifica como uma mudança de padrão de consumo e comportamento, principalmente na esfera pública.
Para Felisdório, estamos vivendo o exato momento de transformação diante dos desafios. "Aproveitar as oportunidades e os desafios dessa mudança de era que nós estamos passando". Para ele a transformação digital está presente em 3 pilares importantíssimos:
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Um case de sucesso digital foi dado como exemplo, a marca Magazine Luiza, que triplicou seu valor no mercado financeiro por mostrar sua inovação em termos de serviço, impacto, entrega e atendimento digital.
Colocado para Felisdório sobre os desafios que o TCU tem nessa transformação digital, ele exaltou que a qualificação dos profissionais e a execução de políticas públicas precisam estar mais próximas dos gestores. "A gente precisa se conectar com os cidadãos de forma efetiva. Preocupado com o resultado, modelo e pensando em três pontos principais: controle em tempo real, compartilhamento de informação para os gestores e ação de prevenção de gastos e ilegalidade." completa.
A discussão ficou em torno de como a mudança pode atuar no cenário público e inovar serviços de maneira atraente e efetiva. "Está havendo uma transformação na ferramenta do Colab com o ponto de partida de 'como o cidadão merece ser tratado neste momento?'" provoca Gustavo.
Joelson divide sua impressão de que as expectativas das pessoas caem muito quando mudam de um site varejista super atraente para um de serviços públicos e alerta para todos que estão acompanhando a conversa. "O usuário que está do lado de fora transforma o lado de dentro". Desta maneira, na atuação que o gestor tem junto com seu time na plataforma Gov.br, ele coloca que todos na equipe se tornaram uma espécie de 'advogados dos usuários' nas mesas de decisão com o governo.
"O governo, atualmente, testa protótipos de serviços em versão beta para entender a dor do cara lá no dia a dia." comenta Vellozo, e cita uma frase famosa que cabe nessa conversa de maneira geral:
Para Joelson, todo ministro de estado é um ministro da transformação digital e acredita que está longe de ser o polarizador desse tema. "Quanto menos a gente precisar de uma 'Secretária de Governo Digital' melhor, pois a responsabilidade estará espalhada nos departamentos de qualquer ministério seja agricultura, educação, justiça…" enfatiza.
Mediando a conversa e lançando perguntas que estimularam ainda mais a discussão, André Tamura comenta de quando viu o Colab nascer e se deparou com o espanto das prefeituras das cidades recebendo fotos de ruas esburacadas, calçadas irregulares e os diversos problemas de uma cidade. "O que chocou na época os gestores foi que eles deveriam ficar abalados com o fato de existir tanto problema, e não pela quantidade de informação vinda dos cidadãos."
A percepção do olhar em diferentes lugares é importante para validar o debate sobre a transformação, Rodrigo Felisdório amarra a conversa com objetividade, "o caminho do Brasil é realmente utilizar o tripé de forma colaborativa entre a administração pública, entidades privadas e terceiro setor."
O bate-papo mostrou nas falas de Joelson e Rodrigo o que o Colab está ofertando diariamente nas suas plataformas e propostas de formação, uma verdadeira transformação cultural na cabeça de quem trabalha dentro do setor público. "A gente tem que mudar esse jeito de como o governo oferece os serviços e tem formas de fazer isso, Joelson do Gov.br está aqui para isso." brinca Gustavo de forma séria.
Se tem uma lição para tirarmos dessa conversa enriquecedora é que precisamos pensar cada vez mais com ousadia, reconhecer o capital humano e acreditar na transformação digital colaborativa e estratégica. Para assistir a live na íntegra clique aqui e acesse o canal do Colab, lembre-se de curtir e ativar o sino para as notificações de futuros vídeos.
