Cuide da sua cidade, pela sua segurança.
Reporte as anomalias na iluminação pública no seu telemóvel.
O Programa Identificou, Ganhou! é uma parceria entre a Colab e a E-REDES para podermos cuidar da cidade de Matosinhos. Juntos, com a participação dos cidadãos, queremos melhorar a segurança e a qualidade na iluminação pública da sua cidade.
A aplicação da Colab foi criada para o cidadão poder cuidar da sua cidade e sentir-se em segurança.
Viver numa cidade cada vez melhor é o desejo de todos nós. Quer colaborar?
Como Participar
É simples, basta descarregar a app da Colab e registar-se!
Siga todos os passos e veja como reportar uma avaria na iluminação pública.
Passo a Passo
Descarregue a app
Colab
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Registe-se
Clique no ícone
Escreva o endereço da anomalia que quer reportar ou selecione diretamente no mapa
Tire de 1 a 3 fotografias da anomalia que gostaria de reportar
No prazo de 24 horas úteis recebe uma notificação sobre a validação do seu reporte
Se o seu reporte for validado, recebe a sua recompensa no último dia útil de cada mês.
Dúvidas frequentes
O que é um reporte de anomalia?
Um reporte é a ação que consiste no envio de informações e/ou imagens, conforme solicitado, de acordo com as orientações disponibilizadas e na localização indicada. Como contrapartida pela sua validação, recebe uma retribuição financeira.
Qual é a diferença entre uma publicação e um reporte de anomalia?
Os reportes de anomalias só são realizados a partir de uma resposta a um pedido de informação prévio feito pela Colab, enquanto as publicações podem ser feitas por qualquer utilizador a qualquer momento.
Qualquer utilizador da Colab pode fazer um reporte?
Não. Para fazer um reporte, é necessário que o utilizador esteja no local onde é reportada a anomalia. Qualquer utilizador pode ver as suas validações disponíveis no mapa dentro da aplicação. Apenas aqueles que forem até ao local e ativarem o GPS, conseguirão ser validados.
Sempre que eu fizer um reporte, vou receber uma retribuição financeira?
Não. Para ganhar, é preciso que o seu reporte seja validado. Para ter o seu reporte validado, as fotografias devem corresponder ao local exato e terem boa qualidade, além de ter que responder corretamente às perguntas que lhe forem enviadas. Para facilitar o reporte de uma anomalia, tire sempre fotografias do local em ângulos diferentes e com boa resolução. Lembre-se de manter uma distância que seja adequada.
Depois de eu fazer um reporte, o que é que acontece?
Após ter efetuado um reporte, é necessário que este seja validado. Para ter o reporte validado, as fotografias devem corresponder ao local exato e terem boa qualidade. A Colab tem até o último dia útil do mês para proceder ao pagamento.
Como posso saber o valor da retribuição de um reporte?
As retribuições financeiras podem variar por reporte, sendo que o valor atribuído a um reporte específico, será indicado nas instruções para a sua realização.
Como é que vou saber se o reporte foi validado ou recusado?
Vai receber um email no endereço que tiver indicado no seu registo de utilizador, na aplicação Colab. Através dessa via, será informado se o reporte foi validado ou recusado. No caso de ter sido recusado, será informado sobre o motivo da recusa.
Posso usar a aplicação Colab para fazer solicitações diretamente às empresas de energia?
Não. Para fazer qualquer tipo de solicitação, tirar dúvidas ou efetuar reclamações, deverá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela empresa responsável pelo seu serviço de energia.
Como é que entro em contacto com a Colab para esclarecer quaisquer tipos de dúvidas?
É muito simples. Basta enviar um email para identificouganhou@colab.re e a nossa equipa esclarecerá as suas dúvidas.
Qual é a entidade responsável pela app Colab?
A empresa responsável pela aplicação é a Colab, uma start-up de tecnologia brasileira. Caso tenha algum problema com o seu perfil, por favor envie um email para contato@colab.re.
Quem publica os pedidos na app?
Quem publica e gere as dúvidas dos utilizadores da app Colab é a E-REDES, em articulação com a Colab.
Participe agora e descarregue a app Colab