Transforme o setor público com estes 10 passos simples para a inovação utilizando o modelo SaaS. Saiba mais!
O setor público precisa acompanhar as inovações tecnológicas para atender às demandas da sociedade e oferecer serviços mais eficientes e de qualidade. Um dos caminhos para alcançar esse objetivo é por meio do uso de SaaS (Software as a Service).
Nossa equipe conversou com Pedro Sena, Secretário de Inovação e Administração de Santo André/SP, que nos revelou que a utilização de softwares como serviços no setor público é uma realidade há mais de uma década.
No modelo SaaS, o provedor do software é responsável por toda a infraestrutura necessária para disponibilizar o sistema, enquanto o cliente acessa e utiliza o software através da internet, pagando uma tarifa pelo serviço.
Para a prefeitura, quanto mais tempo investido na estratégia e execução do projeto, sem se preocupar com a infraestrutura por trás do software contratado, maior será a chance de sucesso do projeto.
Por isso, neste artigo apresentamos 10 passos para inovar no setor público com SaaS. Confira!
Antes de iniciar o processo de adaptação, é importante conhecer o que é SaaS e suas vantagens. SaaS é um modelo de software que oferece acesso remoto a aplicações, sem a necessidade de instalação em máquinas ou dispositivos. O uso de SaaS permite que as equipes do setor público trabalhem de forma mais colaborativa e ágil, melhorando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Após conhecer o que é SaaS, é hora de identificar as áreas que precisam de inovação no setor público. É importante avaliar as demandas da sociedade, bem como as necessidades e desafios enfrentados pelos servidores públicos. Dessa forma, é possível direcionar as ações de inovação para onde realmente há necessidade.
Com as áreas identificadas, é hora de escolher as ferramentas SaaS mais adequadas para cada uma delas. É importante avaliar as funcionalidades, a segurança e a facilidade de uso de cada uma das ferramentas antes de tomar a decisão.
Após escolher as ferramentas SaaS, é fundamental que os servidores públicos sejam treinados para usá-las de forma eficiente. Invista em capacitação para que todos possam aproveitar ao máximo as funcionalidades das ferramentas e melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Depois de escolher o SaaS certo para a sua instituição, é importante implementar as ferramentas de forma gradativa. Isso permitirá que você teste a eficácia das ferramentas e possa fazer ajustes e correções, se necessário, sem prejudicar a rotina da instituição. Além disso, a implementação gradativa também dará tempo para que os funcionários se adaptem ao novo sistema e compreendam como utilizá-lo da melhor forma.
Após a implementação, é importante acompanhar os resultados para avaliar se as ferramentas SaaS estão atendendo às expectativas e se há necessidade de ajustes. É importante monitorar a satisfação dos usuários, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, bem como a evolução da equipe em relação ao uso das ferramentas.
O setor público trabalha com informações sensíveis, por isso, é fundamental manter a segurança dessas informações. É importante verificar se as ferramentas SaaS escolhidas possuem medidas de segurança adequadas para proteger as informações, bem como se há necessidade de implementar medidas adicionais.
Muitas vezes, o setor público já possui ferramentas que precisam ser integradas com as ferramentas SaaS escolhidas. Nesse sentido, deve-se avaliar essa integração para garantir a continuidade e a eficiência do trabalho.
O mundo da tecnologia é muito dinâmico e, por isso, é importante continuar acompanhando as novidades e se atualizar. É esperado que se mantenha sempre em busca de novas soluções e ferramentas que possam melhorar ainda mais a qualidade e a eficiência dos serviços prestados pelo setor público.
Por último, compartilhar as melhores práticas com outros setores públicos é fundamental para fomentar a inovação e evolução. A partilha de conhecimentos e experiências é crucial para melhorar os serviços prestados pelo setor público.
Fora os passos apresentados, é preciso levar em consideração que a implementação de novas tecnologias e sistemas no setor público pode enfrentar algumas dificuldades.
Segundo Pedro Sena, uma barreira frequente na implantação de novos sistemas, tecnologias e ferramentas é a resistência cultural, especialmente por parte de profissionais mais antigos na organização que podem ter dificuldades em se ajustar a novas ferramentas e tecnologias.
Para garantir o sucesso da implementação de novas tecnologias no setor público, o secretário pontua que a solução é envolver todos no projeto desde o início.
Nesse sentido, a maneira mais efetiva de incluir os servidores e obter uma maior aceitação dessas inovações é incluí-los nas reuniões e apresentar o sistema desde o começo do projeto.
Além disso, permitir que eles participem da concepção da ideia e tenham voz ativa no processo de implementação e na escolha da nova tecnologia aumentará a probabilidade de sucesso.
Agora que você sabe mais sobre tecnologia e inovação no setor público, confira mais conteúdos inéditos para governos no blog do Colab e, lembre-se, a mudança começa por você!
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Acadêmico de Publicidade e Propaganda, estagiário de Marketing no Colab e apaixonado por comunicação social. Respiro revisão e produção de conteúdo aqui no Colab, mas também me amarro em séries e jogos eletrônicos.
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