Conheça 5 possíveis aplicações da IA que podem impulsionar a eficiência e a tomada de decisões nas políticas públicas!
O nosso dia a dia é constantemente impactado por algum serviço público. Alguns dias mais, outros menos, mas sempre há alguma situação chave que tem como meio ou fim o uso de um serviço público.
Sob essa lógica, é mais fácil constatar que o papel que os (as) gestores (as) de políticas públicas ocupam se torna essencial na organização e prestação de serviços fundamentais à sociedade. Diante de tamanha responsabilidade e necessidade de entregas cada vez mais assertivas, é importante considerar e lançar mão das melhores práticas e inovações disponíveis.
A Inteligência Artificial (IA) tem o potencial de trazer melhorias bastante significativas para a gestão pública, inclusive contemplando a tríade da eficiência, eficácia e efetividade, permitindo uma administração mais orientada por dados e, possibilitando um ambiente ainda mais passível de monitoramento e responsabilização.
Estruturalmente falando, é bastante desafiador imaginar a aplicabilidade da IA no ciclo das políticas públicas. Para ajudar a visualizar seu potencial, destacamos 5 aplicações da IA na gestão pública, especialmente para você.
A IA pode automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, como processamento de documentos, triagem de solicitações e respostas a perguntas frequentes. Isso libera os recursos humanos para se concentrarem em atividades mais complexas e estratégicas.
Uma das grandes capacidades da Inteligência Artificial é analisar grandes volumes de dados e extrair ideias valiosas para a tomada de decisões. Ela pode identificar padrões, tendências e correlações em dados governamentais, ajudando os gestores públicos a identificar problemas, antecipar demandas e direcionar recursos de forma mais eficiente.
Chatbots baseados em IA podem ser implementados para fornecer suporte virtual e atendimento aos cidadãos. Eles podem responder a perguntas comuns, fornecer informações sobre serviços públicos, auxiliar na resolução de problemas e encaminhar solicitações para os setores apropriados.
Um dos possíveis usos da IA é prevenir ao se antecipar a problemas em áreas como segurança pública, transporte e saúde. Os algoritmos podem analisar dados históricos e em tempo real para identificar áreas de alto risco, antecipar demandas e ajudar na tomada de decisões preventivas.
A IA pode ser aplicada para monitorar e analisar o sentimento do público nas mídias sociais em relação às políticas públicas e iniciativas governamentais. Isso pode fornecer insights sobre a percepção dos cidadãos, permitindo ajustes e melhorias nas ações governamentais.
Para acompanhar de perto: Como todo tema novo e em desenvolvimento, é de extrema importância que os (as) gestores (as) acompanhem as principais informações e atualizações sobre tudo que se sabe sobre uso da Inteligência Artificial e, sobretudo, o seu uso na gestão pública. A ENAP (Escola Nacional de Administração Pública) é uma referência bastante segura e acessível sobre o tema, além do tradicional repositório de artigos, há ainda uma trilha de conhecimento disponível online com o objetivo de disseminar o tema com qualidade.
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Débora Farias é jornalista e gestora de políticas públicas pela EACH-USP, especialista em multimeios e pós graduanda bolsista pelo INSPER. Entusiasta por inovação e pesquisa acredita que acesso à informação de qualidade muda realidades e é um direito de todos.
