Entenda como Palmas, Mesquita e Rio Grande do Sul se tornaram cases de sucesso com estratégias de comunicação envolvendo o Colab.
Que as redes sociais são atualmente alguns dos veículos de maior impacto na comunicação em massa, nós já sabemos. Mas como a cidade de Palmas conseguiu gerar impacto na opinião no seu Plano Plurianual (PPA), aumentando a participação da sociedade civil em mais de 400%?
No texto publicado no início do ano sobre o assunto de como Palmas incluiu essas pessoas na participação, mostramos que o Colab influenciou no sucesso da consulta, gerando resultados positivos de engajamento da população através do nosso aplicativo e da atuação nas redes sociais.
“Palmas adotou o Colab como ferramenta dessa consulta, e como toda mudança, houve impacto e algumas dificuldades, mas é pacífico junto aos líderes sociais que esse formato veio para ficar e que o digital é o caminho mais rápido para se chegar ao poder público”, afirmou a secretária de comunicação Ivonete Motta.
Sua estratégia de unir o digital para aumentar o engajamento nas tomadas de decisões públicas multiplicou o interesse de cidadãos em participar das audiências públicas junto aos gestores da cidade, com peças publicitárias feitas em formato de pílulas de vídeo para as redes sociais.
“Começamos a mobilizar grupos de whatsapp dos bairros de Palmas. A gente teve a possibilidade da web (de responder a consulta pelo site do Colab), que foi o que ajudou muito e também a figura dos embaixadores do programa, que foi uma parceria com o Instituto Federal”, comenta a secretária.
Mesmo com essas ferramentas em mãos, Ivonete ainda sentiu a ausência da cultura de participação da consulta pública e do engajamento do cidadão para contribuir com os rumos que a população desejava para a cidade e foi quando ela teve uma nova estratégia de comunicação.
Por meio de uma personagem que visita obras na cidade de Palmas, chamada “Tiazona do Zap”, a comunicação para engajar todos esses cidadãos foi através de pílulas de vídeos nas quais ela se dirigia a determinados públicos-alvos.
Ivonete conta em seu depoimento sobre o assunto no Fórum Colab Gov de Lideranças Colaborativas, feito no final do ano passado, um dos exemplos que eles utilizaram para gerar engajamento pelas redes sociais por meio dessa personagem.
Nessa estratégia, a “Tiazona do zap” gerou pílulas voltadas para diferentes públicos-alvos, um deles foram os moradores dos residenciais Casa Verde e Amarela, no qual a Tiazona também é beneficiária, e fez pílulas para as redes sociais a fim de conscientizar sobre a importância da participação popular, com uma linguagem que aproximava o cidadão da gestão pública, por meio de identificação com a personagem.
Outro exemplo da mesma personagem com as pílulas foi a comunicação direcionada para os diretores de escolas públicas. “Os diretores têm os grupos (de whatsapp) dos professores e educadores, e os grupos dos professores estão nos grupos dos pais. Então era uma forma de ampliar a comunicação para mais grupos gerando um ‘boom’ na tomada de decisão”, explica a secretária.
Ivonete concluiu após a estratégia acima que o resultado superou as expectativas com o uso desse modelo de consulta pública digital, gerado pelas redes sociais. “As pessoas sabem que agora é digital, que não vai ter mais a consulta pública presencial, tanto é que o Ministério Público determinou que nossa Secretaria de Planejamento apresentasse os resultados gerados pela consulta presencialmente e não foi praticamente ninguém.”
A lição que podemos tirar do case de Palmas é que os esforços por meio do digital, usando tanto o aplicativo do Colab, quanto o corpo a corpo nos grupos de whatsapp e nas redes sociais gerou uma participação acima do esperado. “No final a gente ficou muito satisfeito de ter atingido um percentual de 1,5% de uma população de 313 mil pessoas participando do PPA.”
Nós já abordamos várias vezes aqui no blog os grandes avanços de Mesquita (RJ) no uso do Colab e seus ganhos de sua gestão baseada em dados.
Uma de suas campanhas mais marcantes foi um vídeo institucional no qual o personagem Cesinha do Xicrete passeava pela cidade mostrando as novidades da gestão, além de falar sobre a utilização do Colab para resolução de demandas de zeladoria urbana.
Para conferir o vídeo, clique aqui.
O estado do Rio Grande do Sul também conseguiu engajar sua população a participar da Consulta Popular de 2021 utilizando as redes sociais e figuras públicas. O próprio governador Eduardo Leite gravou vídeos ensinando a população a participar da consulta e enviar propostas para serem votadas e contempladas no orçamento do estado.
Além do político, o governo gaúcho contou também com a colaboração de um dos maiores humoristas do estado, o Guri de Uruguaiana, que mostrou o passo a passo de como baixar o app e cadastrar projetos.
Que o Colab nasceu com a missão de fazer a ponte no relacionamento entre governos e cidadãos, todo mundo já sabe, mas você conhece as ferramentas que utilizamos para conseguir isso?
Pelo app do Colab, é possível enviar mensagens para os cidadãos através de pushes que aparecem na barra de avisos dos celulares.
O aplicativo também permite que a prefeitura adicione à tela de entrada notícias, avisos e vídeos, de modo que o cidadão esteja sempre informado sobre o que está acontecendo em sua cidade.
Além de tudo isso, o cidadão pode ainda enviar solicitações à prefeitura, agendar vacinas e até mesmo, em alguns municípios, pagar seu IPTU pelo Colab. Saiba mais sobre as oportunidades disponíveis no Programa de Gestão Pública Colaborativa do Colab clicando aqui.
Quer saber o que mais é possível fazer pela sua cidade através do Colab? Clique aqui e converse com um de nossos especialistas em Soluções para Governos.
Jornalista e gestora de projetos sociais com foco em ESG. Atualmente usa o audiovisual como sua principal ferramenta de narrativas de impacto. Acredita que histórias podem transformar as pessoas e pessoas transformam o mundo.
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