27/8/2021
Governo

4 cases de serviços digitais para inspirar a sua gestão

Quantos cases de sucesso com serviços digitais você conhece? E quais estão inspirando a sua gestão? Nesse artigo listamos alguns para te ajudar.

Durante a pandemia, a procura por serviços digitais cresceu 200% e muitos governos estão aprendendo na prática que o futuro dos serviços públicos envolve menos papel e mais tecnologia.

Além disso, a sanção da Lei de Governo Digital (Lei Federal nº 14.129/21) enfatiza a importância das plataformas online e incentiva a adoção de serviços digitais que sejam gratuitos e menos burocráticos. Todo projeto tem o objetivo de facilitar a vida do cidadão que poderá acessar facilmente as informações que deseja onde quer que esteja.

Separamos uma lista com 4 cases de serviços digitais para inspirar a sua gestão que aconteceram através do Colab. Prepare o bloco de anotações e boa leitura!

 

1. Serviços digitais de zeladoria

Em todo país, os casos de vandalismo causam prejuízos milionários para as cidades e em muitas estão aumentando. Mas, como um gestor deve lidar com a depredação do patrimônio público e histórico?

Uma alternativa é contando com a ajuda da população para cuidar da cidade.

Dentro do Colab existem categorias com foco na zeladoria urbana (por exemplo: buracos na rua, iluminação pública, praça abandonada, mato alto e muito mais), que podem ser utilizadas pelos cidadãos para denunciar situações de vandalismo ou descaso.

Um case de serviço digital muito bacana que envolve zeladoria pública aconteceu em Santo André (SP), que é cliente do Colab. Dentro da plataforma, a prefeitura recebeu dezenas de denúncias de veículos abandonados em vias públicas e realizou a “Operação Lata Velha” para limpar as ruas da cidade.

No final, os veículos que não foram reclamados por seus donos foram leiloados e o valor angariado com as vendas foi investido no programa “Eu Amo, Eu Cuido” da cidade.

 

2. Serviços digitais para consultas públicas

O tema “consultas públicas” é um dos favoritos do time do Colab, tanto que escrevemos o Guia Definitivo de Consultas Públicas para falar tudo sobre – e você pode conferi-lo clicando aqui.

Muitas cidades ainda não estão realizando consultas públicas digitais, mas elas são uma realidade e a população as recebe muito bem.

No Colab temos muitos casos de consulta pública digital, porém, uma que se destacou muito recentemente foi realizada por Niterói (RJ) para renomear a rua Coronel Moreira César.

Após a morte do ator e comediante Paulo Gustavo, a Prefeitura de Niterói solicitou uma consulta pública digital para consultar a população sobre a decisão de renomear uma das principais ruas da cidade com o nome do ator que era niteroiense.

Mais de 90% dos 34 mil cidadãos que participaram desta consulta disseram que “sim” em apenas três dias de consulta. O assunto foi muito discutido por niteroienses nas redes sociais e ganhou destaque, além de bater o recorde de participação em consulta pública da cidade.

3. Serviços digitais para vacinação

Como dito no começo desse artigo, com a pandemia aumentou a necessidade de serviços digitais e maneiras para oferecer atendimento para a população sem gerar aglomerações. Além disso, um dos momentos mais esperados pela população é o da vacina e quanto mais rápido todos estiverem imunizados, melhor!

Pensando nisso, habilitamos dentro da plataforma do Colab a opção de agendar a vacina no município de Niterói.

De maneira simples e bem didática, o cidadão pode abrir o app, selecionar o local de vacinação desejado, conferir as datas disponíveis e realizar o seu agendamento. Tudo sem sair de casa ou entrar na fila dos postos de saúde.

O agendamento deu tão certo que alguns cidadãos relataram terem se vacinado em menos de 5 minutos. Confira os depoimentos:

Avaliação do Colab por Gyovanna Gy dizendo "Aplicativo excelente e fácil de usar. Fiz agendamento da vacina e fui atendida rapidinho sem precisar ficar horas na fila".
Avaliação do Colab por Marcel Brum dizendo "e ajudou muito durante a vacinação da pandemia".
Avaliação do Colab por Felipe Rodrigues dizendo "Gostei, usei para agendar a vacina do covid em Niterói e deu tudo certo".


 

4. Serviços digitais para o pagamento de IPTU

Um serviço que faz diferença e impacta na vida de milhares de cidadãos é o recebimento do boleto do IPTU. Mas, o que fazer quando o boleto não chega ou o cidadão o perde?

De olho nisso, a Prefeitura de Santo André integrou parte do seu sistema ao Colab para que a população tenha mais esse canal para emitir a segunda via do boleto do IPTU.

Com poucos cliques o cidadão pode copiar os dados ou fazer o download do boleto e realizar o pagamento.

Esses são alguns dos principais cases de serviços digitais que o Colab participou, mas ainda tem muitos outros. Entre em contato com o nosso time de GOV para conhecer mais sobre o trabalho do Colab.

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4 cases de serviços digitais para inspirar a sua gestão

Nat Almeida

Publicitária metida a escritora que gosta de falar sobre criatividade na gestão pública e é uma grande amante dos pães de queijo.